｜蔡孟澔｜

(首圖為典陸教育執行長 蔡孟澔 Allen；照片來源：典陸教育提供)

在傳統補教業如何迎接新氣象？疫情後如何迅速應對危機與轉機？以及精緻補教業的未來走向，具有超過 15 年豐富經驗的典陸教育執行長Allen 深入分析，指出補教業從業者大多以一線教學老師的視角來看待業界，對市場面向的關注相對較少。然而，疫情對補教業造成前所未有的挑戰及打擊，但典陸教育卻在疫情期間逆轉而上，藉由事先部署的學生線上教學系統及教室硬體設備等，使學生居家防疫期間也能跟上學習進度、不受影響。

數位化經營策略

典陸教育針對國高中用戶，採取高價精緻路線，直接鎖定金字塔頂端的客群。導入 CRM 顧客管理系統，有效管理分校並進行溝通，實現招生管理的數據化。同時，他利用數據分析降低招生成本。對於教師而言，典陸教育提供強大的後勤支持，使他們能夠專注於建立個人專業魅力。
 
典陸教育通過補習班的規劃設計，為具有升學目標的學生提供有效且精確的線上與線下資源學習，以滿足父母的期望。Allen指出，過去的補教業較封閉，使得家長和學生的試錯成本很高。然而，在線上課程開放之後，老師必須直接面對家長和學生的接納度考驗。為因應這種轉型，典陸教育更加重視用戶體驗，並努力進行改善。
 
扭轉體制　打造補校新氣象

Allen 對於創業過程的觀點是，創業者不斷解決問題、優化產品和服務，每一個細節都至關重要。只有當用戶體驗感絕佳且看到實際效果後，消費者才會樂於支付費用。因此，產品力、服務和精準傳播是構建超強品牌力的關鍵。典陸教育超過 15 年的教育品牌積累，Allen 深信每一個細節的精心打磨都具有珍貴的價值。儘管走的是傳統的創業道路，但每一步都體現了反傳統的精緻化經營理念。
 

（圖一、典陸教育補習班環境；照片來源:典陸教育集團提供）

總結來說，典陸教育以其數位化轉型策略和注重用戶體驗的努力，為傳統補教業帶來了新的發展氛圍。在面對地域和資金限制的挑戰時，典陸教育透過與其他學校的合作，以及強調數位轉型和地域性考試目標需求，為父母提供更省心的選擇，並在補習班市場中塑造差異化。Allen 創業過程中的堅持不斷解決問題、優化產品和服務的信念，以及對用戶體驗和效果見證的重視，將有助於典陸教育成為符合用戶需求的升學品牌。
 

特約記者　林珮芸

公司名稱︰典陸教育集團
成立時間︰2012年
產品服務︰國中、高中升學補習教育

蔡孟澔執行長

• 學歷：世新大學 經濟系、成功大學 地球科學研究所
• 經歷：典陸教育集團 執行長、澔廷數學 創辦人、台南市補習教育暨品保協會 理事