2023.06.29 新創人物誌
【新創專訪】傳統補教業數位化的優化策略-典陸教育



|蔡孟澔|

(首圖為典陸教育執行長 蔡孟澔 Allen;照片來源:典陸教育提供)


在傳統補教業如何迎接新氣象?疫情後如何迅速應對危機與轉機?以及精緻補教業的未來走向,具有超過 15 年豐富經驗的典陸教育執行長Allen 深入分析,指出補教業從業者大多以一線教學老師的視角來看待業界,對市場面向的關注相對較少。然而,疫情對補教業造成前所未有的挑戰及打擊,但典陸教育卻在疫情期間逆轉而上,藉由事先部署的學生線上教學系統及教室硬體設備等,使學生居家防疫期間也能跟上學習進度、不受影響。

數位化經營策略

典陸教育針對國高中用戶,採取高價精緻路線,直接鎖定金字塔頂端的客群。導入 CRM 顧客管理系統,有效管理分校並進行溝通,實現招生管理的數據化。同時,他利用數據分析降低招生成本。對於教師而言,典陸教育提供強大的後勤支持,使他們能夠專注於建立個人專業魅力。
 
典陸教育通過補習班的規劃設計,為具有升學目標的學生提供有效且精確的線上與線下資源學習,以滿足父母的期望。Allen指出,過去的補教業較封閉,使得家長和學生的試錯成本很高。然而,在線上課程開放之後,老師必須直接面對家長和學生的接納度考驗。為因應這種轉型,典陸教育更加重視用戶體驗,並努力進行改善。
 
扭轉體制 打造補校新氣象

Allen 對於創業過程的觀點是,創業者不斷解決問題、優化產品和服務,每一個細節都至關重要。只有當用戶體驗感絕佳且看到實際效果後,消費者才會樂於支付費用。因此,產品力、服務和精準傳播是構建超強品牌力的關鍵。典陸教育超過 15 年的教育品牌積累,Allen 深信每一個細節的精心打磨都具有珍貴的價值。儘管走的是傳統的創業道路,但每一步都體現了反傳統的精緻化經營理念。
 


(圖一、典陸教育補習班環境;照片來源:典陸教育集團提供)


總結來說,典陸教育以其數位化轉型策略和注重用戶體驗的努力,為傳統補教業帶來了新的發展氛圍。在面對地域和資金限制的挑戰時,典陸教育透過與其他學校的合作,以及強調數位轉型和地域性考試目標需求,為父母提供更省心的選擇,並在補習班市場中塑造差異化。Allen 創業過程中的堅持不斷解決問題、優化產品和服務的信念,以及對用戶體驗和效果見證的重視,將有助於典陸教育成為符合用戶需求的升學品牌。
 

特約記者 林珮芸

公司名稱︰典陸教育集團
成立時間︰2012年
產品服務︰國中、高中升學補習教育

蔡孟澔執行長
  • 學歷:世新大學 經濟系、成功大學 地球科學研究所
  • 經歷:典陸教育集團 執行長、澔廷數學 創辦人、台南市補習教育暨品保協會 理事
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