（圖片來源：Unsplash）
最近許多KOL（Key Opinion Leader,關鍵意見領袖）開始開設線上課程，例如臺灣知名Youtuber愛莉莎莎以「自媒體銷售學」作為課程吸引上萬人購買，創造數千萬的獲利；知名饒舌歌手熊仔、百萬Youtuber Joeman、HowHow等人皆開始推出線上課程，究竟線上學習市場為何可以吸引眾多名人紛紛投入呢？
環境變遷
隨著影音串流的進步、網路及行動裝置的發展，線上課程等相關服務漸漸進入市場，但最重要的轉捩點非2020年開始的新冠疫情莫屬。受到疫情爆發的影響，民眾的生活型態發生重大的轉變，宅經濟、遠距教學、居家辦公等全新的生活型態讓民眾待在家裡的時間大幅增加，當時為減少人與人之間的接觸，許多實體課程或是原領域的發展被迫中止，而線上課程就成了許多人這段期間的消遣及自我進修的方法，也提供受疫情影響的講師另一種商業模式。根據線上學習平台PressPlay Academy的觀察，除了原先主流的職場技能、語言等知識課程持續成長外，從2020年下半年開始，健身、營養、烹飪等軟性課程大受歡迎，各種不同主題的線上課程漸漸在線上學習平台中誕生。根據《Hahow 2022品牌白皮書》統計2021年的熱門課程領域銷售狀況，可以發現生活品味及藝術等領域相較2020年有相當顯著的成長，銷售排名也都躋身前五，可以看出整體線上課程市場漸漸走向多元化。
（圖一、線上課程年度熱門領域銷售佔比概況；圖片來源： Hahow 2022品牌白皮書）
消費行為觀察
根據資策會2021年對社群與通訊使用行為進行消費者調查，顯示有67.7%的網友願意付費於網路內容，而其中「專業知識/技能」更是最多使用者願意付費的領域，顯示大眾對於線上學習的接受度明顯增加，對於線上課程產生需求的消費者數量成長。根據Hahow統計，2021年最熱門的課程領域為職場技能，對應市場狀況，民眾感受疫情所帶來的焦慮感變強，「進修/學習」也就成了大家最主要的消費動機，而除了職場技能需求強勁之外，生活娛樂的線上化也影響了線上學習的發展，這些需求也成為了現在線上課程主題多元的原因，從設計、社群到健身、命理、水電的課程都可以在線上學習平台找到；除了一般消費者外，企業端用戶的需求也是不可忽視的，多數企業受疫情影響，開始了數位培訓的形式，導致企業端用戶大幅增加，員工也透過線上課程進行自主學習增進能力，正所謂有需求才有供給，綜觀以上如此大量且多元的需求，促成了線上學習市場百家爭鳴的現況。
（圖二、線上學習平台；圖片來源：截自PressPlay Academy、Hahow、Udemy）
創作者觀察
隨著線上學習平台的發展，進入線上課程市場的門檻大幅度的降低，創作者也不須擔心網站建置維護及銷售通路的問題，甚至有平台業者搭配「群眾募資」的形式來確保市場會一定能得到收益，這也造就了人人都有機會當線上講師的盛況。如前所述，大量的需求帶動了供給的成長，Hahow統計2021年創作者來源多樣，包括專業職人、名人及KOL等，總共創造了近170堂的新課程，創作內容的發展除了縱向精深垂直領域外，也橫向融入生活場景增加課程面向，以滿足各種消費者需求。觀察目前課程設計，可以分為以下幾種型態：
- 知識傳遞：如電腦課程及語言學習等，有固定需求，透過講師將知識整理加速學習者吸收，並可於未來將其運用於工作環境中。
- 經驗加值：透過領域的知名人士，以傳統知識為基礎，並且加上本身的經驗及心法吸引消費者。
- 專業傳授：此類課程多有特定聚焦領域並有明確的學習成果，但因為客群明確，屬於小眾市場較難普及，例如烹飪、健身、手作等課程。
- 粉絲支持：原先在非線上課程領域已經有一定程度的支持者將其原有經營的領域往線上課程發展，例如Youtuber、KOL、藝人等，透過這種方式將自己所擁有的流量變現，創造額外的收入。
透過自有流量往線上課程發展，正是目前許多KOL、名人發展的方向，也因為他們自帶相當龐大的流量，並且把自己當作產品進入線上學習市場，將其所擁有的知識及流量變現，創造本業以外的收入，也就是所謂的「創作者經濟」，如同KOL的工商代言、廣告甚至是NFT等都是能夠將其影響力變現的商業模式。根據Influencer Marketing Hub的報告預估，創作者經濟的市場規模在2023年將達到211億美元，是一個相當大的市場，而創作者們加入線上學習市場想必也會對市場帶來明顯的成長以及不同的發展面向。
（圖三、創作者經濟市場規模；圖片來源：Influencer Marketing Hub）
結論
從供需兩端的角度來看，臺灣知識付費的供給端在線上學習平台快速發展，進入門檻也降低，促成KOL開課風潮盛行，而需求端對於知識付費的意願提升，對課程的需求也逐漸多元，共創出了相當有未來性的市場。KOL們把握這波線上學習的商機，發揮其影響力將自身流量變現，這個商業模式可以為其帶來相當大的益處，但仍不免會有爭議產生，不論是課程的內容符合善良風俗與否、講師專業領域知識時是否有足夠的資格、或者被認為是一種斂財行為，都是在進入線上學習市場時需要充分考慮的。
參考資料：今日新聞、 Hahow2022品牌白皮書、 111年臺灣智慧學習產業產值調查報告、 數位時代1、 數位時代2、 數位發展部、 工商時報、 Influencer Marketing Hub、 Creato
